Это сотрудники филиалов, которые сопровождают ветеранов СВО и членов семей погибших героев по всем вопросам. В частности, содействуют в получении бесплатной психологической и юридической помощи, помогают оформить удостоверение ветерана боевых действий, положенные льготы и выплаты, получить технические средства реабилитации, высокотехнологичную медицинскую помощь и санаторно-курортное лечение, а также занимаются вопросами обучения, переобучения, трудоустройства. Кроме того, сотрудники вовлекают защитников в занятия физкультурой и спортом, патриотическое воспитание детей и молодежи, общественные проекты.
«Социальные координаторы – это душа нашего фонда. В филиалах по всей стране трудятся люди сопереживающие, вовлеченные и самоотверженные. Им не все равно, и они всегда готовы прийти на помощь нашим героям. Четверть социальных координаторов – это защитники и их родные: матери, отцы, жены, сестры, дочери. Они как никто другой понимают, какие вопросы возникают у наших героев и членов их семей, как их оперативно решить. Именно социальные координаторы на связи с ветеранами в любое время, предлагают защитникам и их родным новые возможности для самореализации в профессии, спорте, искусстве, патриотическом воспитании и других областях. И они сами искренне радуются каждому достижению своих героев, ведь это лучшее подтверждение тому, что они все делают правильно», – отметила статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
В филиале фонда «Защитники Отечества» по Ненецкому автономному округу с ветеранами и членами семей героев работают восемь социальных координаторов. Одна из них – Татьяна Лунева. Она отвечает за отдельное направление – сектор по работе с ветеранами, имеющими инвалидность.
Специфика этого направления – более широкий круг вопросов, в которых требуется оказание помощи. Ветеранам специальной военной операции с инвалидностью предоставляется ряд дополнительных мер поддержки. В соответствии с Указом Президента у фонда есть полномочия по обеспечению их техническими средствами реабилитации, не входящими в федеральный перечень, в том числе высокотехнологичными спортивными протезами, а с 2025 года фонд начал выдавать адаптивную одежду в качестве технического средства реабилитации. Кроме того, в регионах активно развивается программа адаптации жилья под индивидуальные нужды ветеранов с инвалидностью.
Татьяна Лунева стала частью фонда «Защитники Отечества» в 2023 году – с открытия филиала в Ненецком автономном округе. На тот момент она уже имела большой опыт работы в социальной сфере. Выпускница СГМУ в Архангельске, дипломированный специалист по социальной работе, она много лет была социальным педагогом в детском доме и некоторое время трудилась в Комплексном центре социального обслуживания.
«Мы с коллегами защищали интересы детей-сирот. До сих пор интересуюсь судьбой ребят, с которыми довелось работать. Позже я оказывала помощь семьям, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Накопленный опыт помогает двигаться дальше. Социальная сфера – это мое, здесь я все понимаю. Мне интересно работать с людьми, с их живыми историями», – говорит Татьяна.
Социальный координатор делится: когда человек нацелен на конечный результат своего обращения, его вопросы решаются, как правило, достаточно оперативно.
«Конечно, все зависит от сложности запроса. Например, для того, чтобы получить протез, необходимо собрать внушительный пакет документов. Я могу сопровождать ветерана на всех этапах, во всем помочь. Мы с ним идем и в короткие сроки решаем эту задачу: все оформляем и отправляем, не затягивая», – отметила она.
Это подтверждают и те, кого сопровождает Татьяна. Ветеран специальной военной операции Владимир В. впервые обратился к своему социальному координатору в ноябре 2023 года. С тех пор при содействии Татьяны ему удалось решить ряд вопросов. Ветеран и курирующий его работник фонда «Защитники Отечества» остаются на связи.
«За это время много всего было. Татьяна мне помогла со всем, с чем обращался: с оформлением долговременного ухода и документов на выплату по участку, вместе с ней подали заявку на адаптацию жилого помещения, сейчас жду решения. Татьяна всегда на телефоне, сама часто звонит, предлагает посетить мероприятия, например. Я сейчас редко обращаюсь в фонд, так как основные вопросы уже решены, но знаю, что в любой момент могу позвонить, узнать, уточнить – мой социальный координатор всегда поможет», – рассказал ветеран.
Обязательным условием назначения на должность социального координатора является прохождение программы обучения в РАНХиГС, которая актуализируется по мере изменения законодательства или расширения полномочий фонда. После выхода на работу в филиал каждому сотруднику назначают наставника, который сопровождает его в течение трех месяцев. Также для каждого нового сотрудника составляют индивидуальный план развития.
В процессе работы все социальные координаторы продолжают постоянно повышать свою квалификацию. Сотрудники из всех регионов регулярно обмениваются лучшими практиками на совещаниях в формате ВКС, очных семинарах-совещаниях. Кроме того, на еженедельной основе проходит обучение с приглашением спикеров из федеральных министерств и ведомств, организаций и учреждений по различным направлениям работы фонда.
Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по Указу Президента России Владимира Путина. Основной его целью является персональное сопровождение ветеранов СВО и членов семей героев. Специалисты и социальные координаторы фонда помогают защитникам не только с медицинской и социальной реабилитацией, но и в переобучении и трудоустройстве, оказывают юридическую поддержку, адаптируют жилье под нужды инвалидов и обеспечивают долговременный надомный уход. Фонд возглавляет статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ Анна Цивилева. Филиалы фонда работают во всех регионах России.
Фото источника
